Manager Customer Service

Full Time

Novio Packaging

is op zoek naar een Manager Customer Service voor hun vestiging in Wijchen (Nijmegen).

Novio Packaging is toonaangevend in primaire verpakkingen voor onder andere cosmetica en persoonlijke verzorging. Het bedrijf levert verpakkingen voor zowel A-merken als private labels.

Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor een optimale bediening van de klanten, in samenwerking met jouw team en de afdeling sales en supply. Je hebt een commerciële instelling en denkt in oplossingen, waarbij de relatie met de klanten naar volle tevredenheid worden beheert. Wanneer het goed gaat, maar ook wanneer er minder goed nieuws gebracht moet worden.

Je stuurt een team aan van gemiddeld 25 dames. Door de grote en snelle groei van de organisatie heb je te maken met een team met enkele ervaren krachten en daarnaast veel nieuwe medewerkers die verder ontwikkeld moeten worden: op zowel product niveau als op competentieniveau. Hierbij kun je uiteraard collega’s inschakelen, maar jij bent degene die initiatief neemt! Je bent de coachende manager die zijn of haar teamleden verantwoordelijkheid geeft en inzet waar ieders talenten liggen. Maar ook de manager die hen kan leren commercieel te denken en hoe met verschillende type klanten om te gaan.

Jouw manager is onze Business Process Manager. Samen met hem zorg je ervoor dat ook de processen binnen de afdeling customer service worden geoptimaliseerd waar nodig. Je controleert verkooporders, beoordeelt nieuwe offertes en stelt prioriteiten binnen de afdeling. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een goede samenwerking met onze sales, projects en supply afdeling.

Wat krijg je van Novio Packaging?

Best veel.

Gezelligheid: Ook naast je werk wordt er geregeld het een en ander georganiseerd. Vaak uit zich dit in een gezellige vrijdagmiddagborrel die ook wel eens voortgezet wordt in de stad. En hou de woensdag van de vierdaagsefeesten maar alvast vrij in je agenda. Er wordt ook twee keer per jaar een feest voor het gehele bedrijf gegeven. In de zomer wordt het mooie weer gevierd met een gezellige barbecue tot in de late uurtjes. Vlak voor de jaarwisseling wordt het jaar op een leuke manier afgesloten met uitgebreid eten, feest en vaak met een hotelovernachting.

Vrijheid: Binnen de organisatie krijg je alle vrijheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen. Tegelijkertijd krijg je van hun ook een aantal keer per jaar volledige vrijheid. Tussen kerst en oud en nieuw zijn wij gesloten en kun jij lekker genieten van je vakantie. Ook de dag na hemelvaart krijgt het gehele bedrijf een vrije dag. De werktijden zijn flexibel in te delen. Kun jij ‘s ochtends niet zo goed opstaan? Dan begin je lekker om 9.00 uur. Ben jij juist een ochtendmens? Dan kun je om 8.00 uur beginnen.

Gratis sporten: Je krijgt een gratis sport abonnement om jezelf een beetje in shape te houden. Geregeld wordt er samen gesport. Om het nog mooier te maken mag je een half uur per week vrijblijvend besteden om te gaan sporten. Nu heb je echt geen enkel excuus meer om jezelf niet naar de sportschool te slepen.

Food: Voor een kleine bijdrage per dag heb jij de beste lunch ooit! Letterlijk alles is aanwezig en wordt voor je klaar gemaakt. De ene dag staan er salades op je te wachten en de andere dag een lekkere soep. Er worden geregeld eitjes gebakken en op de vrijdagmiddag kan niemand de vette hap overslaan. Ook is er voor iedereen gratis het meest exotische fruit beschikbaar.

Salaris: Je krijgt een marktconform salaris. Daarbij is er genoeg mogelijkheid tot groei. Maar dat moet je wel zelf verdienen door middel van jezelf te bewijzen binnen de organisatie. Ook bouw je bij hun een keurig pensioen op.

Ervaring: Werken binnen een organisatie als Novio Packaging is een groot leerproces. Zij zijn een snelgroeiende organisatie en dat betekent dat er zaken continu veranderen. Door met hun mee te groeien krijg je een enorme bak aan ervaring.

Wat vragen zij van jou?

Een aantal dingen.

  • Je bent in het bezit van een afgeronde commerciële HBO opleiding en hebt meerdere jaren leidinggevende ervaring op een salesgedreven afdeling.
  • Je weet hoe de supply chain binnen een organisatie werkt en hebt affiniteit met en/of kennis van de verpakkingswereld (pré).
  • Je bent representatief en spreekt je talen: Nederlands, Engels en Duits is een pré.
  • Jij bent een enthousiast, gedreven en proactief persoon, die net als wij, de aandacht voor onze klanten als prioriteit ziet en zorg draagt voor een optimale klantbeleving.
  • Jij bent iemand die het initiatief neemt, en de uitdaging haalt om zowel zorg te dragen voor een tevreden klant, het bedenken van passende oplossingen én jouw team kan motiveren en ontwikkelen.
  • Verder kun je je goed inleven in mensen en processen en heb je goed ontwikkelde ‘voelsprieten’.
  • Je werkt graag samen met je team om zorg te dragen voor een optimaal resultaat!

Heb je interesse in deze positie en wil je solliciteren?  Mail dan je CV + motivatie naar: fer@vlsg.eu Voor meer informatie neem je contact op met Fer van Leeuwarden (VLSG) op 06 – 131 156 03.06