Skilled Support Engineer

Full Time

VDP Automation

voor deze organisatie zoeken wij een Skilled Support Engineer met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en de ambitie om door te groeien.

Als Skilled Support Engineer heb je een cruciale rol binnen onze exclusieve opdrachtgever VDP Automation. Je wordt namelijk het visitekaartje van VDP Automation B.V. en je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn en blijven.

VDP Automation B.V. biedt al meer dan 10 jaar maatwerk aan haar klanten. Zij hebben een trouwe klantenkring variërend van kleine tot middelgrote tot grote organisaties en bieden oplossingen op het gebied van (managed) hosting, Cloud, firewalls, netwerken, Wi-Fi, connectiviteit, werkplekbeheer, hard- /software en support. Hierbij maken zij gebruik van de nieuwste technologieën en ontwikkelen zij zelf ook software om het beheer zo eenvoudig mogelijk te houden. Daarnaast beheren zij hun omgeving proactief door het gebruik van verschillende monitoringtools.

“Het voordeel van werken in een relatieve kleine organisatie is dat je veel leert van alle processen binnen een organisatie. Je ziet dagelijks waar alle afdelingen mee bezig zijn en hoe ze dat precies doen. De cultuur is informeel en je komt terecht in een hechte club mensen. In deze rol krijg je bij hun de kans om te ontdekken welk gebied jou het beste past en waar jij je verder in wilt ontwikkelen.”

Wat ga je doen?
Je neemt de telefoon aan of behandelt tickets die door klanten zijn ingeschoten. Je registreert de vraag van de klant in een ticket en zorgt dat alle relevante informatie in het ticket wordt gezet en informeert de klant hierover. Alle standaard wijzigingen behandel je zelf. Je bent dus ook direct technisch inhoudelijk bezig met de omgevingen van onze klanten. Is een vraag wat complexer? Dan zet je het ticket door naar de juiste afdeling en informeer je de klant hierover. Je bent alert op repeterende problemen, maakt deze bespreekbaar en doet suggesties voor het oplossen hiervan tijdens ons dagelijkse overleg. Je doet dagelijkse controles vanuit onze monitoringtools en uiteraard houdt je de documentatie up-2-date.

Na je inwerkperiode ga je meedraaien in de storingsdienst en in het maandelijkse onderhoud.

Jouw kennis en ervaring?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Interesse in IT en basiskennis van Microsoft producten zoals Windows, Office 365, Azure AD, Exchange, (managed) hosting, (applicatie) virtualisatie, VoIP, Back-up

Wat mag je van VDP verwachten?
Bij VDP Automation zal je terecht komen in een team waarin je echt jezelf kunt zijn. Er is sprake van een prettige bedrijfscultuur. Verder mag je rekenen op:

  • Een marktconform salaris
  • 24 vakantiedagen
  • Een goede pensioenregeling
  • Een vergoeding voor storingsdiensten
  • Een gepaste thuiswerkvergoeding (en de mogelijkheid het werk deels thuis uit te voeren)
  • Alle middelen die jij nodig hebt om je functie goed uit te kunnen voeren zoals een laptop, een telefoon en indien nodig een auto van de zaak
  • De mogelijkheid om je te specialiseren door middel van intensieve begeleiding door collega’s
  • Het volgen van cursussen en het maken van een opleidingsplan
  • Uitzicht op een vast dienstverband bij gebleken geschiktheid
  • Geweldige jaarlijkse personeelsuitjes!

Wil je solliciteren
VLSG verzorgt exclusief de werving & selectie namens VDP Automation voor deze vacature. Heb je interesse in deze positie en wil je solliciteren?  Mail dan je CV + motivatie naar: fer@vlsg.eu Voor meer informatie neem je contact op met Fer van Leeuwarden (VLSG) op: 085 822 11 55

error: Content is protected !!